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1&1 Internet-Newsletter Oktober 2000

From: newsletter@einsundeins.com (1&1 Kundenservice)
To: xxxxxxx@online.de
Subject: 1&1 Internet-Newsletter Oktober 2000
Date: Fri, 6 Oct 2000 18:28:12 +0200

Sehr geehrte 1&1 Internet-Kundin, sehr geehrter 1&1 Internet-Kunde,

im Oktober-Newsletter haben wir für Sie folgende Themen zusammengestellt:

1. 1&1 INTERNET-FLATRATE FÜR NUR 29,- DM PRO MONAT
2. NEUE 1&1 INTERNET.PROFI-TARIFE
3. ÄNDERUNG DER MONATLICHEN ABRECHNUNG DES 1&1 INTERNET-ZUGANGS
4. MÖGLICHKEIT ZUM ONLINE-TARIFWECHSEL IM CONTROL CENTER
5. ZUSÄTZLICHE FAQ-LISTE UNTER faq.internet-profi.de

1. 1&1 INTERNET-FLATRATE FÜR NUR 29,- DM PRO MONAT!

Ab sofort können Sie mit 1&1 für nur 29,- DM pro Monat surfen - rund um die Uhr inklusive aller Telefongebühren und ohne zeitliche Begrenzung! Das Beste: Diese Flatrate bieten wir in Kombination mit einem super- schnellen T-DSL-Zugang* an! Mit T-DSL erreichen Sie Übertragungsraten von bis zu 768 kbit/s - das ist 12x schneller als mit ISDN und 23x schneller als mit einem 33.6-Analog-Modem! Außerdem haben Sie mit T-DSL eine echte Standleitung ins Internet ohne langwierige Einwahl!

Das bietet Ihnen der neue 1&1 Internet.profi DSL-Tarif für nur 29,- DM pro Monat:

- 1&1 Internet-Zugang rund um die Uhr ohne zeitliche Begrenzung inklusive aller Telefongebühren!
- 1 GByte monatliches Übertragungsvolumen**
- Ihre persönliche .de-Domain ohne Einrichtungsgebühr!
- 50 E-Mail-Postfächer mit jeweils 50 MB Speicherplatz
- 100 MB Homepage-Speicherplatz
- Unified Messaging inklusive 50 kostenloser SMS
- Internet-Software-Paket (NetObjects FUSION, Picture Publisher, StarOffice etc.)

*Bei vorhandenem T-ISDN-Anschluss kostet der T-DSL-Anschluss nur 14,89 DM/Monat Aufpreis, bei einem T-Net-Anschluss nur 29,89 DM Aufpreis. Das einmalige Bereitstellungsentgelt beträgt 100,86 DM bei Selbstmontage.

**Jedes weitere Mbyte kostet nur 9 Pfennig!

Nähere Informationen zu 1&1 Internet.profi DSL erhalten Sie im Internet unter: http://www.einsundeins.com/dsl

Bestellen können Sie Ihre 1&1 Flatrate mit T-DSL-Zugang unter:

- Internet: http://www.einsundeins.com/dsl
- Telefon: 01805/60 54 05
- Fax: 01805/23 16 37
- E-Mail: dsl@einsundeins.com

An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass zzt. noch kein Tarifwechsel von einem anderen 1&1 Internet-Tarif zu 1&1 Internet.profi DSL möglich ist. Wir werden Sie jedoch per E-Mail informieren, sobald diese Tarifwechselmöglichkeit besteht.

2. NEUE 1&1 INTERNET.PROFI-TARIFE!

Ab dem 1.10. gibt es bei 1&1 Internet.profi zwei neue Tarife! Hier einige Leistungsmerkmale:

1&1 Internet.profi perfect:
----------------------------
1 .de-Domain
25 E-Mail-Postfächer (POP3)
25 MB Homepage-Speicherplatz
50 MB Speicherplatz für VirtuSafe
2 GB Übertragungsvolumen pro Monat für Homepage-Abruf

Die Grundgebühr beträgt nur 6,90 DM pro Monat, das Nutzungsentgelt 2,9 Pf/Min. rund um die Uhr.

1&1 Internet.profi power:
----------------------------
3 .de-Domains
150 E-Mail-Postfächer (POP3)
150 MB Homepage-Speicherplatz
150 MB Speicherplatz für VirtuSafe
5 GB Übertragungsvolumen pro Monat für Homepage-Abruf

Die Grundgebühr beträgt nur 19,90 DM pro Monat, das Nutzungsentgelt 2,9 Pf/Min. rund um die Uhr.

Nähere Informationen zu diesen neuen Tarifen finden Sie unter http://www.sofort-start.de

3. ÄNDERUNG DER MONATLICHEN ABRECHNUNG DES 1&1 INTERNET-ZUGANGS

Aufgrund der Ergebnisse einer Kundenbefragung werden bei der Darstellung der monatlichen Abrechnung schrittweise folgende Änderungen vorgenommen:

- die Angabe der Zeit, in der ein Kunde seinen 1&1 Internet-Zugang genutzt hat, wird zur besseren Übersicht von Sekunden auf Minuten umgestellt. Angefangene Minuten werden dabei entsprechend den Tarifkonditionen auf volle Minuten aufgerundet.
- Die Angabe der Tarifgebühren wird von DM je Stunde in DM je Minute umgestellt.
- Bis auf die Zwischensumme(n) entfällt die Auflistung jeglicher Netto-Gebühren.

Diese Anpassungen werden ab Oktober vorgenommen. Wir hoffen, damit Ihren Wünschen zu entsprechen und würden uns freuen, wenn Sie uns auch weiterhin mit Anregungen unterstützen, damit wir unsere Produkte und unseren Service noch attraktiver für Sie gestalten können.

4. MÖGLICHKEIT ZUM ONLINE-TARIFWECHSEL IM CONTROL CENTER

An dieser Stelle möchten wir noch einmal darauf hinweisen, dass Tarifwechsel zwischen den einzelnen 1&1 Internet.profi-Tarifen im Control Center unter http://www.control-center.de möglich sind. Wenn Sie also z.B. einen Tarif mit mehr .de-Domains und E-Mail-Postfächern haben möchten, wählen Sie einfach im Hauptmenü unter "Kontakt&SelfCare" - "Tarifwechsel" Ihren Wunschtarif aus. Die Tarifumstellung erfolgt dann zum nächsten Abrechnungszeitraum.

Achtung: Ein Tarifwechsel zu 1&1 Internet.profi DSL ist zzt. leider noch nicht möglich! (siehe 1.)

Beachten Sie bitte, dass beim Wechsel in einen Tarif mit einer kleineren Anzahl an Postfächern als Sie zum Zeitpunkt des Wechsels nutzen die "überzähligen" Postfächer automatisch gelöscht werden. Daher sollten Sie diese "überzähligen" Postfächer vor dem Wechsel löschen. Weitere Hinweise zum Online-Tarifwechsel finden Sie in der Hilfe des Control Centers.

5. ZUSÄTZLICHE FAQ-LISTE UNTER faq.internet-profi.de

Unter http://faq.internet-profi.de finden Sie eine weitere FAQ-Liste rund um den 1&1 Internet-Zugang. Diese und die FAQ-Liste des Control Centers geben Ihnen zu fast allen Themen nützliche Hinweise.

Sollten Sie einmal ein Problem haben, welches auch mit Hilfe der beiden Listen nicht zu lösen ist, können Sie sich selbstverständlich gerne an unseren Vertragskundenservice oder unsere technischen Hotlines wenden. Hierfür empfehlen wir spezielle E-Mail-Formulare, die Sie im Control Center unter "Kontakt&SelfCare" in den entsprechenden Rubriken finden. Diese Formulare erlauben es uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Selbstverständlich können Sie sich auch telefonisch an uns wenden:

Technische Hotlines:

- 1&1 Internet.profi-Kunden: 0190/87 44 29 (3,63 DM/Min.)

- 1&1 Internet.broking-Kunden: 0190/88 80 08 (3,63 DM/Min.)

- 1&1 Internet.plus-Kunden: 0190/88 44 04 (3,63 DM/Min.)

bei allen technischen Fragen rund um Ihren 1&1 Internet-Zugang - 365 Tage rund um die Uhr.

Vertragskundenservice:

- 0180/5 00 10 06 (24 Pf/Min.)

bei allen Fragen zu Ihrem 1&1 Tarif und Änderungen Ihrer persönlichen Daten - werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

- 02602/96 33 41

bei allen Fragen zu Ihren Abrechnungen - werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Mit freundlichem Gruß

Sascha Silvaratnam
Customer Relationship Manager
1&1 Internet AG